一定要向商家索取发票
2020-06-13 00:56
来源:未知
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中新网11月28日电 据台湾《旺报》报道,今年6月一名沈姓大陆游客在台湾高雄购买要价超过50万(新台币,下同)的钻石,回大陆后发现,该钻石净度质量并不如台湾业者所称,愤而向台旅会北京办事处投诉。

据了解,沈姓陆客6月间跟团赴台游,在高雄期间向某业者购买价值54万元的钻石;业者向陆客宣称,该钻石净度(clarity)质量达vvs1等级,属高档高价钻石。

但陆客将钻石带回大陆鉴定,认为只有vvs2等级,属次一级产品,因而向台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处投诉,要求退货还款。

台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处主任杨瑞宗昨天表示,这是北京办成立2年多来首度接到陆客投诉,基于维护台湾旅游市场质量与陆客消费权益,北京办居中协调,立即联系台湾旅行业质量保障协会、该钻石业者及陆客组团社代理人,为陆客争取应有权益。

台旅会北京办主任杨瑞宗指出,从6月间事情发生,到7月初各方达成协议、退货还款,中间只用了1个月左右,基本维护了陆客的消费权益;或许是两岸在钻石鉴别的认定标准上存在差异,台湾业者也有诚意退还全额,双方因此和解。

他建议,伴随陆客来台人数屡创渐高,为避免消费纠纷增加,陆客在台消费时,一定要向商家索取发票,遇到购买商品不如预期的状况,才有要求退货还款的凭据。

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